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En el Network Operation Center de VoIP Media México© contamos con ingenieros calificados (Digium Certified Asterisk Professional) con 4 años de experiencia, siempre disponibles y atentos para brindarle el mejor servicio. Nuestra prioridad es apoyarlo en el momento preciso en el que usted lo necesita con asesoría efectiva en conmutadores IP, actualizaciones, soporte técnico, instalación y configuración de equipos de manera remota.
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NOC de Soporte Técnico |
En VoIP Media México buscamos la entera satisfacción de nuestros clientes PyMEs y grandes corporativos.
El NOC es dirigido por el primer ingeniero dCAP de Latinoamérica.
Tipo de Soporte
Soporte Básico 5x9
Cobertura de soporte
- Revisión y mantenimiento en forma remota del conmutador IP.
- Actualización durante un año del Conmutador IP.
- Actualización durante un año en Asterisk.
- Actualización durante un año del Sistema Operativo.
- Actualización durante un año del ARAManager.
- Horario de reporte de fallas es de 9:00 a 18:00 horas de lunes a viernes.
- Tiempo de respuesta mínimo 10 minutos, máximo 24 hrs. dentro de días hábiles.
- Soporte Gold 7X24 (Costo Adicional)
Soporte Gold 7X24
Cobertura de soporte
- Revisión y mantenimiento en forma remota del conmutador IP.
- Actualización durante un año del Conmutador IP.
- Actualización durante un año del programa Principal del Asterisk.
- Actualización durante un año del Sistema Operativo.
- Actualización durante un año del ARAManager.
- Horario de reporte de fallas las 24 horas de Lunes a Domingo.
- Tiempo de respuesta mínimo 15 minutos, máximo 24 hrs.
Maneras de comunicarte al NOC de Soporte Técnico
- Marca 411 desde cualquier extensión de su Conmutador IP
- Marca a los teléfonos: (55) 5018.3800 / (222) 379.0720
- Descarga el Webphone© da un clic aqui (Necesario diadema y micrófono)
- Envíanos un E-mail:
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PRODUCTOS
